EXIN DSM Digital Service Manager

数字化服务经理

（高级岗位资质认证项目）

「什么是DSM-数字化服务经理」

对于服务管理专业人士来说，数字化不是未来，而是现在。如今，数字服务对于任何企业的成功都至关重要，无论您的企业为客户提供的价值是通过服务还是产品来实现的。最近的一份报告显示，由于新冠疫情原因，全球90% 的公司加快了他们的数字化转型过程。但是，并非所有组织都处于数字化旅程的同一阶段，也并非所有组织都以相同的速度发展。这受到许多方面的影响，例如文化差异、行业趋势、风险偏好和历史遗留因素等。

       由于公司在数字化进程中所处的阶段不同，转型的战略目标和需求也千差万别。为满足全球企业在数字化服务进程的需求的大背景下，作为IT服务管理认证的全球创始认证机构，EXIN国际信息科学考试学会基于SIAM ™ 服务集成知识体系和VeriSM ™数字化转型与创新知识体系推出了Digital Service Manager (DSM)-数字化服务管理认证。

「DSM-敏捷服务项目经理认证路径」

EXIN Digital Service Manager 数字化服务经理，是一个集成认证，涵盖了3个领域的知识。考生需要成功完成每个领域的单科目认证，才能获取DSM认证证书。包括：

l  《EXIN SIAM™️ Foundation》 服务与集成管理基础级

l  《EXIN SIAM™️ Professional 》服务与集成管理专业级

l   *ITIL® IT服务管理(任意版本级别) 或Agile Scrum Foundation、Agile Scrum、ACP®、CSM、SAFe®

（*作为国际中立的认证机构，EXIN推荐并认可部分业内第三方国际认证，相关认证信息请您咨询相应第三方认证机构。）

「谁应该关注此认证」

本认证面向世界范围内对服务集成与管理实践感兴趣的专业人士，以及希望在组织中运用或改进这一方法的专业人士。本认证的内容证还适用于:委托建立SIAM 模型的客户组织、服务集成商以及加入SIAM 生态系统的服务提供商。

目标群体包括但不限于:

Ÿ   服务经理和从业者

Ÿ   产品组合经理

Ÿ   采购经理

Ÿ   服务外包经理

Ÿ   业务关系经理

Ÿ   供应商管理者、负责人

Ÿ   服务架构师

Ÿ   流程架构师、流程经理

Ÿ   组织、业务变革从业者

Ÿ   SIAM 咨询顾问

Ÿ   项目经理、项目负责人

Ÿ   IT 服务经理

Ÿ   中层管理者

Ÿ   PMO

Ÿ   敏捷领域从业者

Ÿ   其他希望升级成为数字化E型人才的相关人士

「为何要成为DSM数字化服务经理」

 世界经济论坛的调研表明，在未来的十年里，每十个工作岗位至少九个岗位需要员工具备数字化技能。就2022年而言，全球企业累计54%的雇员需要数字化技能的再培训才能满足这一需求。自步入数字化时代以来，组织为实现数字化战略目标，对服务管理人才的能力已经发生变化。经EXIN市场调研，全球80%的企业认为人才培养需要与时俱进，有必要将原来只专注某一单一领域的服务管理人员，如IT运维等，升级为具有创新思维，聚焦业务价值的数字化服务管理人才。数字化服务管理人才的能力培养应该符合公司的数字化战略目标。

在数字化的时代的今天，市场对人才的能力需求提出了更高的要求。除了具备广博知识面，同时还要具备三门或以上的专业技能，这无疑才是数字化时代所需人才的最精准画像。英文将其称为“Comb Shape” 人才，即梳型人才（其形状更像一个木梳）。

DSM数字化服务经理认证无疑正是满足企业对于数字化时代“梳”型人才需求的国际认证。DSM认证囊括了IT服务管理/敏捷核心实践、数字化服务集成管理基础级和专业级认证国际权威知识体系，为服务集成管理领域的专业人士提供了数字化时代所需的知识体系和能力进阶路径。必将助力您在其他组织中脱颖而出，大大提升您在数字化时代企业中的核心竞争力。 您将能够运用在DSM项目认证获得的实践技能，在自身企业的敏捷服务项目中更有效地发挥作用。而对于在这个领域起步和正在改变职业方向的专业人士来说也是绝佳的选择。相关课程的结合有助于该认证为您的职业生涯奠定坚实的基础。

「获取DSM数字化服务经理认证6大理由」

1.     打造企业青睐的稀缺人才能力结构

数字化时代，企业需要的人才能力结构已进阶为“梳型人才”，单一的I型或T型人才早已无法应对当今商业挑战，而DSM认证则完美打造企业所需的梳型人才能力结构。

2.     个人职场角色华丽升级

DSM是IT服务管理ITIL® ISO 20000或EXIN Agile Scrum、ACP®、CSM、SAFe®证书在数字化时代的进阶认证，赋能持证职场人士完成从IT服务经理或单一敏捷持证者到EXIN 数字化服务经理DSM资格认证的个人华丽转身升级。

3.     独一无二的国际前沿权威知识体系内容

EXIN 数字化服务经理DSM认证中的数字化服务集成SIAM知识体系被众全球多企业视为组织数字化能力的核心指标之一，30%以上的欧洲企业已经采用了SIAM数字化服务集成管理体系。成为国内首批DSM持证人士，先人一步，成为知识领跑先锋。

4.     经济实用-证书终身有效

EXIN颁发的敏捷服务项目经理DSM证书终身有效，无需续证

6．灵活便捷-认证随时约考

认证考试支持线上及及线下两种方式，可以随约随考，覆盖全球的线上考试平台

「可获取的国际认证证书」

所有通过EXIN敏捷服务项目经理ASP相关考试的学员，除第三方认证机构颁发的项目经理认证，PMP或Prince2 以外，考生还将获得以下三张由EXIN颁发的资格证书：

「DSM认证科目简介」

EXIN SIAM™ Foundation

课程概述 | Course Overview

服务集成管理（Service Integration And Management-SIAM）是一套应用在由多个服务应商作为服务源的场景下的管理体系。

随着服务外包管理的发展，越来越多的企业场景从之前的将服务总包给一个供应商，转变为将服务分包给多个服务供应商。就是在这样的背景和趋势中应运而生，它来自于这些复杂的运营模型的实践，并从中发展总结而成。

SIAM作为实践引入企业从十年前就逐步开始，据调查显示，欧洲已经有31%的企业导入了SIAM体系。 而基于服务集成管理相关实践形成完整的框架体系则较晚， SIAM认证体系发布在2016年底和2017年初。

课程概述 | Course Overview

EXIN SIAM™️ Professional 认证旨在检验应试者是否掌握了在场景中运用 SIAM™️相关知识的能力， 以及在以下领域进一步分析 SIAM 概念的能力:

• 探索与战略阶段;
• 规划与构建阶段;
• 实施阶段;
• 运行与改进阶段;
• 跨阶段的 SIAM 实践。

总结

服务集成与管理(SIAM)是管理多个服务提供商的一种方法论，运用该方法可以实现多个服务提供商的无缝集成，并将他们打造成面向业务的单一IT组织。

IT服务管理或敏捷类认证

课程概述 | Course Overview

*作为国际中立的认证机构，EXIN推荐并认可业内第三方项目管理认证，相关几门认证及培训详情请咨询第三方认证机构进行了解。