服务集成管理（Service Integration And Management-SIAM）是一套应用在由多个服务应商作为
服务源的场景下的管理体系。
随着服务外包管理的发展，越来越多的企业场景从之前的将服务总包给一个供应商，转变为将服务分
包给多个服务供应商。就是在这样的背景和趋势中应运而生，它来自于这些复杂的运营模型的实践，并从
中发展总结而成。
SIAM 作为实践引入企业从十年前就逐步开始，据调查显示，欧洲已经有 31%的企业导入了 SIAM 体
系。 而基于服务集成管理相关实践形成完整的框架体系则较晚， SIAM 认证体系发布在 2016 年底和
2017 年初。
目标群体 | Target group
来自于全球各地的 IT 服务管理及相关流程的从业人员都对 SIAM 产生了浓厚的兴趣。其中包括提供
IT 外包服务的乙方公司和对 IT 服务外包有者明确需求的甲方公司。
目标群体包括（不限于） ：
• 首席战略官-CSOs
• 首席信息官-CIOs
• 首席技术官-CTOs
• 项目和项目群经理
• 服务交付经理 / 服务经理变更经理
• 变更经理
• 业务关系经理
• 业务总监
• 解决方案架构师
• 服务采购经理
• 流程主管
• SIAM 顾问 / 售前技术专家
考试语言 | Exam Language
中文 / 英文